Operador de telecomunicaciones totalmente digital incorpora nuevos suscriptores de forma remota
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Para obtener una nueva tarjeta SIM, normalmente el usuario debe visitar una oficina y presentar sus documentos de identidad. Debido a las restricciones por el COVID, era imprescindible para un nuevo operador de telecomunicación como Radosť formar una estrategia concreta para verificar la identidad de un suscriptor y permitir el acceso a sus servicios de forma totalmente remota.
El proceso de comprobación de identidad tenía que ser seguro pero a la vez lo bastante simple como para que los nuevos suscriptores lo completaran. En caso contrario, podían desanimarse y aumentar la tasa de abandono.
para nuevos suscriptores
de un suscriptor y proteger los datos personales
Radosť implementó el kit de herramientas de onboarding digital (DOT) de Innovatrics, que comprueba la identidad de un suscriptor a distancia a través de la aplicación Radosť.
La aplicación, además de comparar la foto selfie con la foto del ID, comprueba el estado de vida del usuario y extrae automáticamente todos los datos del ID. Dado que el proceso de verificación se realiza en el dispositivo, la foto del usuario no se guarda ni se envía a ninguna parte, lo que garantiza la privacidad del suscriptor. Todo el proceso de suscripción no dura más de cuatro minutos. Al final del proceso de incorporación, todo está resuelto, incluido un método de pago mediante tarjeta de crédito, Google Pay o Apple Pay.
para evitar el fraude de identidad
para completar la suscripción
Como operador totalmente digital, Radost’ ofrece ahora un servicio fácil para posibles suscriptores a través de una aplicación móvil mediante una autenticación fiable del usuario.
Toda la experiencia de Radosť se diseñó desde cero en menos de 4 meses con nuestro socio Softec actuando como integrador del sistema. Todo el proceso backend se ejecuta en la nube de AWS, de manera que la compañía ha conseguido ahorrar tiempo y dinero en la compra y mantenimiento del hardware. El innovador enfoque de Radosť marca un cambio en la industria de las telecomunicaciones, al reflejar la necesidad de que otros operadores se adapten rápidamente y presten los servicios que el público necesita.
intuitivo y totalmente digital
realizadas exclusivamente a través de una aplicación móvil
A través de la biometría facial, Radosť se convirtió en el primer operador de telefonía móvil de Eslovaquia en identificar y verificar de manera fiable un cliente en un entorno totalmente digital.
Gracias al DOT, los clientes pueden disfrutar de un servicio cómodo y fluido sin ningún tipo de contacto personal mediante una innovadora aplicación móvil.
El kit de herramientas para el onboarding digital es fácil de integrar y se puede conectar fácilmente a los sistemas backend. Todo el proyecto se implementó en solo 4 meses.
«Radosť se ha construido sobre el precipicio del COVID, quien se ha encargado de acelerar las tendencias de digitalización y servicios totalmente en línea. Estamos absolutamente encantados de poder ofrecer una propuesta digital sencilla y sin contacto con la incorporación del reconocimiento facial para todos los clientes en menos de 4 meses.»Milan MorávekDirector de atención al cliente de O2 Slovakia
Nuestra pasión por la tecnología acerca las ventajas de la biometría a millones de personas.
