Incorporación de nuevos clientes al banco en solo 2 minutos. De forma remota.
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Cumplir con las regulaciones KYC y, al mismo tiempo, ofrecer una incorporación de clientes totalmente remota es un desafío. Tatra Banka necesitaba poder verificar de forma segura la identidad de sus clientes y, al mismo tiempo, ofrecerles una experiencia totalmente digital.
Su proceso KYC existente requería que los nuevos clientes visitaran una sucursal en persona, completaran formularios de solicitud en papel y enviaran sus documentos de identidad para su verificación. Todo el proceso duraba más de 45 minutos, era laborioso y propenso a errores humanos.
Sin comprometer la experiencia del usuario
Nos asociamos para ofrecer una incorporación segura de clientes en 2 sencillos pasos a través de la aplicación móvil de Tatra Banka. Con la tecnología del kit de herramientas de incorporación digital de Innovatrics, el cliente solo debe hacer una foto de ambos lados de su documento de identidad y hacerse una selfie
En segundo plano, nuestro algoritmo de aprendizaje automático extrae los datos del documento de identidad, realiza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), valida la autenticidad del documento y evalúa la selfie mediante verificación biométrica y detección de vida. Además, se coteja la identidad del cliente con el registro del Ministerio del Interior.
Las innovaciones continuas han reducido la tasa de abandono inicial en un 12 % desde su adopción y los clientes ahorran al menos un 70 % de su tiempo en comparación con las transacciones en sucursales físicas.
En el primer año después de la implementación, el 30 % de todas las cuentas nuevas y el 50 % de las cuentas de estudiantes se abrieron de forma totalmente remota.
Se abrieron de forma automática y remota
Es el tiempo más breve de incorporación
Tiempo medio de aprobación de nuevos préstamos
«En la banca comercial y de consumo, un desafío estratégico clave es la adquisición de nuevos clientes bancarios. La solución de Innovatrics nos permite lograr nuestro objetivo de simplificar y automatizar todo el proceso de apertura de una cuenta corriente y obtención de un préstamo, al mismo tiempo que brinda a los clientes remotos y móviles existentes un acceso y funcionalidad completos a la cuenta. «Presidente del Consejo de Administración y director generalMichal LidayTatra Banka
Nuestra pasión por la tecnología acerca las ventajas de la biometría a millones de personas.
