CASO PRÁCTICO Incorporación segura de clientes
para un proveedor financiero global
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Con una presencia global en expansión, Home Credit tenía que asegurarse de seguir prestando servicios sencillos, rápidos y seguros a su creciente base de clientes.
Su enfoque inclusivo ha empoderado a clientes con pocos recursos con un historial crediticio mínimo o nulo para acceder a financiación y pedir préstamos fácilmente tanto en línea como fuera de línea. Para garantizar que estas transacciones en línea fueran fácilmente accesibles y, además, seguras, Home Credit necesitaba adoptar una nueva solución que pudiera incorporar un alto volumen de clientes remotamente utilizando una gran variedad de documentos de identificación.
Innovatrics diseñó un sistema de gestión de identidad biométrica único y patentado que puede procesar grandes volúmenes de rostros con fines de identificación y verificación.
El sistema se utiliza para incorporar nuevos clientes a nivel local en las oficinas o a distancia utilizando una aplicación móvil y una página web. Además, ofrece una herramienta de evaluación eficiente para la calificación del riesgo crediticio y la identificación de posibles fraudes.
de clientes anualmente
de clientes que involucra huellas digitales y reconocimiento facial en tiempo real
Home Credit ahora puede aprobar y conceder créditos de manera rápida y segura a sus clientes en sus sucursales o a distancia a través de su aplicación o sitio web, una vez han pasado correctamente el proceso de incorporación.
Es mucho más rápido y cómodo, y solo requiere una selfie y un ID válido. Además, los agentes de la compañía pueden incorporar clientes usando cualquier tableta sin necesidad de contar con un hardware especial. Asimismo, pueden crear fácilmente una lista de bloqueo de estafadores conocidos para evitar que accedan a sus servicios. Dado que el modelo comercial de Home Credit requiere el uso de una amplia red de distribuidores de préstamos como, por ejemplo, operadores de telefonía móvil o pequeñas tiendas, el sistema recién implementado garantiza que todos se adhieran a un proceso de verificación de identidad uniforme.
en 4 países
del proceso de incorporación
Nuestra solución le dio a Home Credit una capa personalizada de verificación de identidad, mejorando en gran medida la seguridad de sus operaciones para evitar los casos de fraude.
Dado que Home Credit opera a nivel global, el sistema tuvo que ser entrenado para realizar el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) que implica múltiples identificaciones nacionales y otros documentos. La tecnología OCR de Innovatrics solo requirió poco tiempo para leer hasta 9 documentos de identidad por país para una verificación eficiente.
Nuestro kit de herramientas de onboarding digital se integró en su aplicación nativa, que utiliza datos biométricos avanzados para incorporar clientes y comprobar sus credenciales.
«La tecnología de gestión de identidad y biometría facial de Innovatrics, líder en la industria, es el núcleo de las aplicaciones de incorporación remota de Home Credit en 5 mercados clave. Más importante aún, Innovatrics es un socio fiable, innovador y de confianza. «Jefe de ciencia de datosJan KrpalekHome Credit Filipinas
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Nuestra pasión por la tecnología acerca las ventajas de la biometría a millones de personas.
